你的会员资料，这样被处理

你在会员中心注册与登录、报名门店活动、获取活动规则与场馆资料、通过客服邮箱或客服电话反馈问题时， 都会产生与本说明相关的信息处理。线下在现场登记入会，与在家中用手机查看活动，适用同一套处理方式。

用同一个会员账号在经典街机区、音游区、亲子互动区或赛事活动区参与活动时产生的参与记录， 也归入账号之下，方便你在会员中心一次看全自己的报名与权限情况。

按来源划分，主要落在下面四类。除此之外，我们不会为了其他目的向你索取额外内容。

• A1

  账号信息

  注册时填写的基本信息与常用人群标签。完成三步注册后，系统会生成会员编号与留档回执，作为后续查询的凭据。

• A2

  活动报名信息

  你报名的活动名称、所属类别与参与条件确认结果，用于安排场次、准备现场接待与活动复盘。

• A3

  资料下载记录

  你获取的文档名称与格式（网页版或 PDF 版），用于判断阅读权限是否匹配，也方便你在换设备时继续查找。

• A4

  客服沟通记录

  你反馈的问题描述、页面截图与浏览器版本。技术同事依据这些内容复现访问异常，定位完成后再回复你。

每一类信息都有对应的用途，从登记到归档的四个环节如下：

• B1

  账号状态自查

  会员中心的自查覆盖登录状态、活动报名记录和资料下载权限三项，一次看清自己能不能报名、能不能取资料。

• B2

  活动参与确认

  依据报名信息确认场次与人数，亲子、竞技、音游等类别在现场按同一份名单接待，减少现场重复登记。

• B3

  资料权限管理

  确认你可以读到新手指南、安全手册还是门店运营手册一类的文档，权限变化时同步更新。

• B4

  客服问题定位

  按你提供的截图与浏览器版本重现访问异常，处理结果通过原渠道回复，沟通记录随问题一并归档。

除完成上述用途所需的内部岗位外，你的个人信息不会被用于其他目的。 需要外部配合的只有设备维保与系统运维两类场景，且都限定在故障处理所需的范围内。

各类信息按用途分别设定保留时间，超过所需时间即转入整理与清除流程。

账号信息

会员关系存续期间保留；账号注销后不再用于任何活动通知，并按适用的信息管理要求完成后续处理。

活动报名信息

随当期活动档案保留，用于活动复盘与规则修订；第 12 期及往期活动的参与记录随期号归档。

资料下载记录

用于权限判断与格式偏好，按年度整理归并，不单独长期保存单次下载明细。

客服沟通记录

用于问题跟进，处理完毕并回复你之后进入归档，后续遇到同类问题可快速对照。

在保管方式上，我们按岗位分配查看范围：场馆服务、品牌运营与技术维护各自看到与本职工作相关的那一部分。 注册后生成的会员编号与留档回执，是你查看报名与权限记录时最直接的凭据。

围绕自己的会员资料，你可以随时提出以下四类请求：

提出请求时请说明会员编号或留档回执编号，我们会核对身份后处理，并在原渠道回复结果。 账号注销后，与该账号相关的报名记录与下载权限同步失效。

渠道入口统一在联系我们页面，客服邮箱与客服电话都列在那里。